红星新闻网7月12日讯 “有街头游商占说念筹商，不仅不容交通，且存在交通安全隐患,但愿尽快处分！”柔和市民放工途中，顺手将这一幕拍下来上传到“云报事”平台，网格内功课东说念主员10分钟内“接单”，立即前往现场处置。这是高新区在新川片区打造的线上反馈渠说念，上线于今的一年时候里，办结率100%，是城市治理新旅途的一个典型侧写。

连年来，为进一步完善城市治理体系和共建共治分享的治理方法，深化城市下层治理革命，成皆高新区以中庸街说念新川片区为试点，革命性探索以“城市物业化智治”为中枢，以“微网实格城市治理”为底座的城市治理新旅途，聚会“望闻问切”责任法，全力鞭策城市善治、智治、细治。

“望”问题，小网格撑起治理“大舞台”

2、甲状腺J病、缺铁性贫血导致的白发、高度营养不良；

刻下，成皆高新区“微网实格”体系竖立不绝走深走实，与大皆聚焦小区里面的“微网实格”有所鉴别的是，中庸街说念新川片区的要点在于城市，侧重小区外的城市全球空间治理。

划网格，全面雅致找问题。按照“科学化规则网格、圭表化网格经管、东说念主性化温度工作、多元化长效治理”的责任念念路，高新区把新川片区画分为21个业务小网格、4个城市管家大网格。并为每个网格建树别称城市管家，统筹整合各方资源力量，将网格内的市政、园林、环卫、市容等各种业务整合成“一张网”，收尾“多网合一、一网统筹”。

▲新川片区4个城市管家大网格

搭平台，机灵监管看整改。通过搭建机灵城市运营平台，“一屏统揽”城市详细态势、详细查察、市政管护、环卫管护、园林绿化、水务河说念等信息，全天候、全过程查察，实时监管、精确分析、调度调换城市网格内的各种业务，让城市初始的“脉搏”变得可感知、可分析、可处置、可治愈，切实为城市机灵治理赋能增效。

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▲机灵城市管家平台

建机制，快速响应提效果。平台以机灵化感知赋能城市生态治理，通过网格化经管发现问题、处分问题，将“网格吹哨、平台报到”机制与“12341”全业务响应机制聚会，市民投诉处理效果大幅进步。让民众在无感的经管中，享受有感的品性工作。

创模式，行远自迩不雅实效。革命打造“网格城市管家+”治理模式，城市管家与交警、派出所、社区、物业、商户、市民等互联互通，织密一张全域网，落实网格包袱，推动酿成“问题发当今网格、经管工作提供在网格、问题处分在网格”的高效率“微网实格”城市治理方法。

▲网格城市管家

“城市治理犬牙交错，过去皆是通过双脚来查察经管，有了数字化信息复旧后，咱们建立快速响应机制，线上线下有机联动，夯实‘微网实格’体系，探索出了更高效、更智能的治理方法。”成皆高新区生态环境和城市经管局干系安静东说念主告诉记者。

闻呼声，深远下层解急难愁盼

高新区在新川片区打造的线上反馈渠说念——“云报事”系统，可收尾线上线下联动，酿成网格内事件“发现、报事、处置、验收、评价”的闭环经管。

市民可微信登录平台系统反应城市问题，网格内功课东说念主员则在“助英台”工单系统“接单”处置，关于如故完毕的事件，市民可在“我的-事件景况-评价”对处置拆开进行快意度打分。扫数这个词事件办理历程确保作念到“事事有答信、件件有拆开”，营造“提起手机‘顺手拍’，东说念主东说念主皆是网格员”的城市治理细密氛围。

“云报事”系统自2022年6月上线于今，累计收到市民上报事件458单，办结率100%，民众好评度进一步进步。

▲“云报事”宣传海报

此外，网格城市管家与小区物业、市民还建立了工地杂音、餐饮油烟、社区商酌等各种事务微信责任群。证据市民反应的问题，与社区网格力量开展联席商酌会，收尾民众商酌有平台、诉求反应有渠说念、问题纾解有机制、优化工作有用能的责任机制，2022年新川片区油烟扰民投诉裁减了20%。

▲联席商酌会

“作念好‘微网实格’责任，不仅仅建立强大的微信群，最重若是有用处分住户反应的问题诉求，把‘小事不出格，大事不出网’落到实处。”在成皆高新区生态环境和城市经管局干系安静东说念主看来，完善和革命“微网实格”治理体系，打造共建共治分享的城市治理方法，重在买通下层治理“临了一米”。

问需求，因格制宜探寻治理新路

安身市民需求，网格城市管家东跑西奔，豪迈干系造访社区，收罗观念忽视，问询了解市民民众最短处、最实验、最径直的需要，确保城市治理工作无遗漏、无死角。

▲网格城市管家给市民作念宣传、答问询

组建“城市治理联合东说念主”网格团队，纳入退休党员、辖区商户、西席、小区业委会成员、企业绩单元东说念主员等群体。网格城市管家与他们保持高频互动，让社区网格力量充分证据各自上风，助力下层减负落到实处。依托“联合东说念主”实时掌抓社区民众苗头性、倾向性城市问题，死守“早发现、早制止、早申报、早处理”责任原则，减少蚁集理政投诉工单量，栽植城市微网实格“深耕善治”品牌。

“他们应用东说念主熟、地熟、情况熟的便利，成为网格里的流动‘哨兵’、迁徙‘探头’，不错匡助咱们更好更快更精确地了解社情民心。”城市管家钟澈深有嗟叹。

新川片区常态化开展微网实格议事协商，建立投诉回拜责任群，深远了解社情民心，激励“微网实格”责任活力，鞭策网格经管向网格治理改动，欺压增强市民民众的得回感、幸福感、安全感。2022年4月至2023年4月，新川片区内开展联席民情恳谈会13次，回拜东说念主数约200东说念主，其中快意约170东说念主，市民投诉回话快意度90.63%。

▲民情恳谈会

切脉搏，精确施策进步治理质效

多元联动，共促城市善治谐和。针对民众诉求多元化的特色，引入社会组织、小区物业、市民等力量共同参与，和会社会资源力量下千里。推出“大小物业手牵手”责任机制，城市经管“大物业”和小区工作“小物业”协同联动。此机制下，2022年九里晴川点位外摆投诉案件数目同比着落64.44%。建立“1+N（司法+工作）”市容联动机制，收尾“线上响应、线下联动、资源和会”，酿成多方参与、多元治理的和会共治新方法。

▲九里晴川整治前后对比

▲1+N（司法+工作）-警保联动

2022年，高新区新川片区司法案件总量同比着落28.5%，央督点位投诉总量同比着落20.74%；拆开2023年4月，新川路面车辆步骤案件着落75.5%。

尺度为基，微网实格细“治”入微。建立19项分级分类精细化手艺操作尺度，收尾一线功课“有标可依”；建立37份城市经管历程精细化尺度，让城市治理“有章可循”。2022年，新川片区河说念月度考察9轮换一，3轮换二；拆开面前，完成要紧保险132次0罪责；建立4座二星级公厕、2个市级垃圾分类示范社区、26个市级垃圾分类示范小区；聚会新川片区“物业城市一体化”模式试点领导，编制《四川省物业城市工作尺度》省级行业尺度。此尺度首开行业先河，对建立行业物业城市经管体系具有率领和鉴戒兴味兴味。

▲城市经管业务尺度（部分）

▲四川省物业城市工作尺度

探索“微网实格”治理体系，成皆高新区“玩”出了一条新途径。

从机灵化赋能、精细化经管高下功夫，将城市治理资源愈加精确、愈加高效建树到民众最短处的场地；建立对话协商、多方联动、共治分享等机制，打造洽理满足、治理精心、工作贴心的“微网实格”城市治理方法。

岂论奈何“玩”，让城市愈加好意思好、让市民生计更有品性，这是成皆高新区城市治理的起初起先，亦然最终落脚点。

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